M.O.D. Gerentes de Plantão

Este programa foi especialmente desenvolvido para capacitar gerentes de área e chefias da Hotelaria na Gerência de Plantão, oferecendo conhecimentos essenciais e recursos para gerenciar a operação hoteleira na ausência do Gerente Geral. Com uma abordagem flexível e acessível, o curso permite que você aprenda no seu tempo e do seu jeito! Ao longo do programa, você irá explorar temas como a responsabilidades e os limites de atuação, as atividades e inspeções de rotina necessárias no plantão, como se preparar para atuar como Gerente de Plantão, formas de resolução de conflitos, os requisitos de segurança, proteção e gestão de crises, além dos registros necessários para compartilhar com o Gerente Geral e demais envolvidos após o plantão. Programa Módulo 1 - Introdução Capítulo 1 - O que você vai aprender neste curso e apresentação do instrutor Módulo 2 - Funções e Responsabilidades Capítulo 2 - O objetivo do plantão Capítulo 3 - As funções, responsabilidades e limites Módulo 3 - As atividades do M.O.D. Capítulo 4 - Atividades e inspeções Capítulo 5 - Como se preparar para atuar como M.O.D. Módulo 4 - Segurança e proteção Capítulo 6 - Requisitos de segurança e proteção Capítulo 7 - Registros do plantão e informações à disposição Módulo 5 - Fechamento Capítulo 8 - Fechamento