Existe uma decisão silenciosa sendo tomada todos os dias na hotelaria. E ela não passa pelo orçamento anual nem pelo planejamento estratégico. Ela acontece no silêncio. É quando um hotel investe para conquistar um novo hóspede e depois não faz absolutamente nada com esse relacionamento. Atrair um novo hóspede nunca foi barato, e está cada vez mais caro.

Ranking nas OTAs: o que realmente faz seu hotel aparecer (ou desaparecer)