A hospitalidade sempre foi, antes de tudo, sobre gente. Num sorriso no check-in. No olhar atento no café da manhã. Na recomendação que não estava no roteiro, mas que vira memória. Agora, a inteligência artificial entrou nesse jogo. E não entrou devagar. Ela responde, antecipa, organiza, recomenda, calcula e executa. Em segundos. Sem pausa. Sem erro operacional. Mas aqui vai a pergunta que realmente importa: se a IA já consegue fazer quase tudo, o que ainda é exclusivamente hu