As avaliações de hóspedes deixaram de ser apenas um “extra simpático” no marketing hoteleiro. Hoje, elas são um dos ativos mais poderosos para a reputação, a visibilidade online e, principalmente, para a decisão de compra dos viajantes. Se você administra um hotel, um resort, uma pousada ou mesmo um restaurante dentro de um hotel, as avaliações moldam a percepção do mercado sobre o seu negócio. Elas influenciam diretamente se um hóspede em potencial vai ou não clicar no bot