O cenário mudou, e rápido. A hotelaria entrou oficialmente em modo "defesa de margem". O crescimento de receita desacelerou, enquanto custos continuam subindo. Resultado? Mais faturamento ≠ mais lucro Mais ocupação ≠ melhor performance Inclusive há mercados onde o crescimento de receita já não se converte proporcionalmente em lucro, o famoso baixo flow-through (indicador financeiro, comum na hotelaria e na gestão de negócios, que mede o impacto de uma redução na receita sob

Upsell não é sobre vender mais. É sobre oferecer melhor, no momento certo. Upsell não é empurrar uma categoria superior. Não é insistir em um upgrade. E definitivamente não é “tentar aumentar o ticket a qualquer custo”. Upsell não é empurrar uma categoria superior. Não é insistir em um upgrade. E definitivamente não é “tentar aumentar o ticket a qualquer custo”.

As avaliações de hóspedes deixaram de ser apenas um “extra simpático” no marketing hoteleiro. Hoje, elas são um dos ativos mais poderosos para a reputação, a visibilidade online e, principalmente, para a decisão de compra dos viajantes. Se você administra um hotel, um resort, uma pousada ou mesmo um restaurante dentro de um hotel, as avaliações moldam a percepção do mercado sobre o seu negócio. Elas influenciam diretamente se um hóspede em potencial vai ou não clicar no bot

A nova NR-1, atualizada pelo Ministério do Trabalho, exige que todos os empregadores — incluindo hotéis — identifiquem e gerenciem riscos psicossociais, aqueles que são perigo para a saúde mental, física e social dos trabalhadores. Eles incluem fatores como excesso de carga de trabalho, longas jornadas, assédio moral, falta de suporte e de autonomia, e podem levar a problemas como estresse, esgotamento, ansiedade, depressão e outros adoecimentos no ambiente de trabalho.