A manutenção da piscina vai muito além da estética. Ela é parte da experiência do hóspede — e da responsabilidade da gestão. Uma água maltratada pode causar irritações e infecções. Um piso escorregadio ou um ralo mal instalado pode provocar acidentes sérios (muito sérios!). Esses riscos sempre têm um custo alto: abalam a confiança e colocam a reputação do hotel em jogo. Ter uma piscina segura não é apenas uma exigência legal — é um compromisso com a integridade física e emo

Se você ainda não criou um manual do colaborador para o seu hotel, você não está sozinho. Um manual para o colaborador pode ser...

Você pode se perguntar, por que um cibercriminoso iria atacar seu hotel em vez de, digamos, um banco? A resposta é múltipla! Os hotéis, em particular as redes hoteleiras, possuem uma riqueza de dados que inclui não só informações sobre cartões de crédito mas também detalhes pessoais dos hóspedes. Isso as torna uma verdadeira mina de ouro para criminosos da internet. Além disso, com vários pontos de entrada como os sistemas que você utiliza podem ser vulneráveis se não forem

Um bom gestor não nasce pronto! Mas se prepara para a missão desenvolvendo as competências necessárias e treinando. Sim! Treinando e conquistando confiança!

Os KPIs são essenciais porque ajudam a medir o sucesso e o progresso de uma gestão em relação aos seus objetivos. Ao prestar atenção a esses indicadores, é possível identificar o que está funcionando bem e o que precisa de melhorias, tomando decisões mais assertivas. É como ter um mapa que mostra o caminho mais eficiente para acompanhar e alcançar os resultados desejados.

Ter a habilidade de priorizar tarefas é uma competência muito importante para qualquer pessoa, mas especialmente para quem ocupa cargos de gestão e liderança. Entender os princípios do gerenciamento de tempo ajudam a otimizar o seu dia a dia e a reduzir a pressão causada pelas muitas tarefas que a gestão de um negócio 7/24 como um hotel, exige. As matrizes de Eisenhower e de Impacto são ferramentas de gestão utilizadas para priorizar tarefas e riscos, respectivamente. E pode

A transferência de informações numa passagem de cargo é um processo importante que não deve ser negligenciado. E nem sempre se sabe quais informações são relevantes para quem fica. Veja neste post como conduzir e quais informações são fundamentais para o registro de uma passagem de comando.

A lei de direitos autorais brasileira (9.610/98) garante ao criador e demais artistas a remuneração pelo uso de suas músicas. Por isso, todo lugar que usa música publicamente deve pagar direitos autorais aos titulares por meio do Ecad – Escritório Central de Arrecadação e Distribuição. Os hotéis e outros meios de hospedagem também devem solicitar uma licença que varia de acordo com o tamanho do estabelecimento e o tipo de uso da música. Saiba mais!