Os KPIs são essenciais porque ajudam a medir o sucesso e o progresso de uma gestão em relação aos seus objetivos. Ao prestar atenção a esses indicadores, é possível identificar o que está funcionando bem e o que precisa de melhorias, tomando decisões mais assertivas. É como ter um mapa que mostra o caminho mais eficiente para acompanhar e alcançar os resultados desejados.

Não estamos falando só do produto ou serviço que ele oferece, mas daquilo que o torna especial, da sua “identidade”. É aí que entra...

Toda vez que uma reunião de apresentação de resultados é agendada, sua ansiedade aumenta? Saiba que você não está sozinho. Um estudo publicado diz que 41% das pessoas têm mais medo de apresentações do que de morrer, e quando falamos em diretoria, o medo só aumenta. Saiba que existem muitas técnicas e ferramentas que ajudam a te preparar para essas reuniões e dominar esse momento!

Assim como para a ordem de precedência de autoridades, a utilização dos símbolos nacionais também possui legislação própria regulamentada pela Lei nº 5.700/71. Saiba nesta série sobre Cerimonial & Protocolo a colocação correta das bandeiras no seu hotel ou evento.

Ter a habilidade de priorizar tarefas é uma competência muito importante para qualquer pessoa, mas especialmente para quem ocupa cargos de gestão e liderança. Entender os princípios do gerenciamento de tempo ajudam a otimizar o seu dia a dia e a reduzir a pressão causada pelas muitas tarefas que a gestão de um negócio 7/24 como um hotel, exige. As matrizes de Eisenhower e de Impacto são ferramentas de gestão utilizadas para priorizar tarefas e riscos, respectivamente. E pode

Viajar é uma experiência que muitos consideram enriquecedora, mas para os donos de pet, viajar pode ser um desafio. Seu hotel está realmente preparado para ser chamado de pet friendly? Veja neste post as melhores dicas!

A transferência de informações numa passagem de cargo é um processo importante que não deve ser negligenciado. E nem sempre se sabe quais informações são relevantes para quem fica. Veja neste post como conduzir e quais informações são fundamentais para o registro de uma passagem de comando.

Atender aos requisitos da Ficha Nacional de Registro de Hóspede – FNRH é fundamental para garantir a conformidade legal e a segurança na sua operação hoteleira. Um dos principais aspectos da FNRH é a obrigatoriedade de registrar todas as informações dos hóspedes. Mas nem todo hoteleiro sabe das especificidades deste formulário e da relevância que ele tem. Saiba mais aqui!

A lei de direitos autorais brasileira (9.610/98) garante ao criador e demais artistas a remuneração pelo uso de suas músicas. Por isso, todo lugar que usa música publicamente deve pagar direitos autorais aos titulares por meio do Ecad – Escritório Central de Arrecadação e Distribuição. Os hotéis e outros meios de hospedagem também devem solicitar uma licença que varia de acordo com o tamanho do estabelecimento e o tipo de uso da música. Saiba mais!